안녕하세요 고객님, 스마일라텍스 입니다. ^^
가루가 떨어지고 색이 변하는 것을 라텍스의 경화현상, 갈변현상이라고 하며
이는 라텍스의 자연스러운 노화 현상입니다.
베개의 평균 수명은 4~5년 정도 되며 사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
보통 2-3년 사이에 경화현상, 갈변현상이 나타나기 시작하며
이 현상이 베개 전체적으로 퍼지고 나면 탄력을 잃게 되는데 이때가 수명이 다한 것입니다.
노화현상은 품질보증에 해당되지 않으며 제품 자체의 하자(꺼짐현상 등)에 대한 부분만 해당 됩니다.
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감사합니다 ^^
[ Original Message ]
종로의 매장에서 구매해서 3년정도 사용했는데
가루가 떨어지고 뜯어진부분도있습니다.
보증서는10년 써있는데 이런경우 어찌되나요
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