안녕하세요 고객님, 스마일라텍스 입니다 ^^
우선 사이즈 관련 문제로 불편 드려 너무나 죄송합니다.
보통 '소파 패드'로 주문 제작 요청하시는 경우 라텍스 자체는 요청하신 사이즈에 비례하게 크게 제작한 뒤 정사이즈의 커버를 씌우게 됩니다.
이는 매트리스처럼 누워서 체중이 분산 되는 것이 아닌 엉덩이로 하중을 더 많이 받게 되는 '소파 패드'의 특성상 밀도를 조금 더 탄탄하게 하기 위함 입니다.
(요청하신 정사이즈 보다 라텍스 자체를 크게 제작하더라도 커버를 정사이즈로 씌우게 되면 오차가 크게 발생하지 않습니다.)
허나 고객님께 발송된 상품은 커버 자체가 크게 제작되어 요청 하신 사이즈보다 3~4cm 크게 측정 되는 상황이므로 커버를 재제작해 보내드리려 했으나
그냥 사용하시겠다 하시어 교환이 보류된 상태입니다. 지난 상담 내용과 관계 없이 고객님께서 원하시는 경우 커버를 재제작하여 교환 진행해드리겠습니다.
이 내용을 다시 전달코자 연락드렸으나 연결이 되지 않아 부득이 게시판 답변으로 대신합니다.
이점 많은 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편드려 죄송합니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
주문제작이라 시켰는데 사이즈가 잘못들어와 전화문의 했는데
라텍스만 놔두고 커버만 보내라니요
그면 라텍스는 그냥 안맞게 쓰라는건가요?
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